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TUXEDO Office Hub
Treiber, Installation & Hilfe

    Die Audio- und Netzwerk-Anschlüsse des TUXEDO Office Hub werden direkt vom Linux-Kernel unterstützt. Um den Office Hub vollständig nutzen zu können ist ein zusätzlicher Treiber nötig. Dieser sog. DisplayLink Treiber bietet Unterstützung für die Videoausgänge, also HDMI sowie DisplayPort.

    1. BIOS-Einstellungen prüfen

    Der HDMI-Anschluss des TUXEDO Office Hub benötigt das sog. DisplayPort-Signal über USB-C. Sollten Sie ein TUXEDO-Gerät der InfinityBook Pro Reihe besitzen, stellen Sie hierzu bitte sicher dass im BIOS die Einstellunge DDI-Control auf DDI to TBT gesetzt ist. Nur so funktioniert der HDMI-Anschluss des Office Hub. (Beim Betrieb am USB-C-Anschluss unserer InfinityBooks Pro 14 v4 und v5 kann der HDMI-Anschluss nicht genutzt werden.)

    2. System auf den aktuellen Stand bringen

    Stellen Sie sicher, dass Ihr System auf dem aktuellen Stand ist, entweder über die grafische Paketverwaltung oder direkt über folgende Terminalbefehle:

    openSUSE

    sudo zypper ref
    sudo zypper up

    TUXEDO_OS & Ubuntu

    sudo apt update && sudo apt upgrade

    3. Abhängigkeiten prüfen

    openSUSE

    sudo zypper install dkms

    TUXEDO_OS & Ubuntu

    sudo apt install dkms

    Bei TUXEDO-Installationen sind alle weiteren Abhängigkeiten bereits installiert. Überspringen Sie den folgenden Schritt also!
    Bei früheren Versionen von Ubuntu (vor 16.04!) holen Sie die Installation bitte nach:

    sudo apt install linux-generic-lts-utopic xserver-xorg-lts-utopic libegl1-mesa-drivers-lts-utopic xserver-xorg-video-all-lts-utopic xserver-xorg-input-all-lts-utopic linux-signed-generic-lts-utopic

    4. Treiber installieren

    openSUSE

    Installieren Sie das Paket displaylink entweder über die grafische Oberfläche (Discover oder YaST) oder mit folgendem Terminalbefehl:

    sudo zypper in displaylink

    TUXEDO_OS & Ubuntu

    Das Treiberpaket steht hier zum Download bereit. Die Zip-Datei bitte entpacken.
    Die dort abgelegte Run-Datei bitte ausführbar machen über Rechtsklick > Eigenschaften > Zugriffsrechte > Datei als Programm ausführen.

    Nun starten Sie die Installation:
    (wobei xxxxxxx die jeweils aktuelle Versionsnummer darstellt)

    sudo ./displaylink-driver-xxxxxxx.run

    Dieser Vorgang dauert einen kleinen Moment.
    Danach sind Sie startklar und können externe Monitore mit Ihrem TUXEDO Office Hub nutzen!

     

    Checkliste bei Problemen

    Sollte Ihr TUXEDO Office Hub nicht wie gewünscht funktionieren, prüfen Sie bitte folgende Punkte:

    • Verwenden Sie das mit dem Office Hub mitgelieferte USB-C-Kabel?
    • Ist das USB-C-Kabel am Office Hub an der Rückseite eingesteckt?
    • Wird der Office Hub über den Schalter an der Vorderseite eingeschaltet?
    • War der Office Hub während der Treiberinstallation angeschlossen? Office Hub abstecken, Treiber neu installieren und nach einem Systemneustart wieder anstecken!
    • Bitte überprüfen Sie den USB-C-Stecker und die LAN- und USB-C-Buchsen des Office Hub und USB-C-Kabel, um zu sehen, ob sie irgendwelche Objekte enthalten, die verhindern, dass sie vollständig eingesteckt werden können.
    • Überprüfen Sie die gesamte Verkabelung zwischen Laptop und Office Hub und drücken Sie die RJ-45-Anschlüsse.
    • Falls nicht die volle LAN-Geschwindigkeit von 1 GBit/s am Anschluss der Dock erreicht werden kann, könnte auch helfen, das Ethernet-Kabel zwischen Office Hub und dem aktiven Netzwerkelement (Hub, Switch, Router) durch ein Zertifiziertes zu ersetzen. Auch wenn dies auf den ersten Blick nicht in Frage kommt, falls das gleiche Kabel direkt am Notebook funktioniert, gibt es manchmal Inkompatibilitäten zwischen elektronischen Komponenten und bestimmten Kabeln.
    • Bitte versuchen Sie, den Office Hub an einem USB-3-Port Typ A der Notebook einmal zu Testzwecken und nur für den LAN-Betrieb und testen Sie dann die Geschwindigkeit.
    • Falls zu diesem Zeitpunkt vorhanden und um die Möglichkeit eines Fehlers im mitgelieferten USB-Kabel auszuschließen: Testen Sie ein anderes USB-Kabel zum Anschluss des Office Hubs an das Notebook.
    • Haben Sie vielleicht bereits Systemanpassungen an der Werksinstallation vorgenommen, die sich auf den LAN-Treiber auswirken könnten?
    • Sind alle Updates installiert?

     

    Lösungen

    • Eine Lösung für Netzwerkprobleme kann darin bestehen, in den Eigenschaften der Netzwerkadapter, Option Geschwindigkeit & Duplex einen bestimmten Wert einzustellen (anstelle von Auto Negotiation).
    • Bootprobleme mit angeschlossenem Office Hub lassen sich beheben, indem Sie die Option Above 4GB MMIO BIOS Assignment im BIOS Ihres TUXEDO Books deaktivieren.
    • Ist das Bild auf externen Monitoren träge, hilft ggf. der Wechsel von Xorg auf Wayland. Loggen Sie sich hierzu aus und wählen beim erneuten Login die entsprechende Sitzungsart.