TUXEDO Office Hub - Treiber & Installation - TUXEDO Office Hub - Treiber, Installation & Hilfe - TUXEDO Computers

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TUXEDO Office Hub
Treiber, Installation & Hilfe

    Die folgende Anleitung bezieht sich ausschließlich auf den von uns angebotenen und unsererseits auf volle Funktionalität getesteten TUXEDO Office Hub. Bei anderen Versionen oder ähnlichen Dockingstations kann die Richtigkeit der nachfolgenden Schritte nicht gewährleistet werden.

    Die Audio- und Netzwerk-Anschlüsse des TUXEDO Office Hub werden direkt vom Linux-Kernel unterstützt. Um den Office Hub vollständig nutzen zu können, ist ein zusätzlicher Treiber nötig. Dieser sog. DisplayLink-Treiber bietet Unterstützung für den Videoausgang des DisplayPorts. 

    Bereits seit Längerem stellen wir ein RPM-Paket des DisplayLink-Treibers für openSUSE für Sie bereit. Jetzt gesellt sich ein Debian-Paket des Treibers hinzu, sodass Sie nun auch unter TUXEDO OS und Ubuntu den TUXEDO Office Hub einfach über die Paketverwaltung einrichten können.

    1. BIOS-Einstellungen prüfen

    Der HDMI-Anschluss des TUXEDO Office Hub benötigt das sog. DisplayPort-Signal über USB-C. Sollten Sie ein TUXEDO-Gerät der InfinityBook Pro Reihe (bis v5) besitzen, stellen Sie hierzu bitte sicher, dass im BIOS die Einstellung DDI-Control auf DDI to TBT gesetzt ist. Nur so funktioniert der HDMI-Anschluss des Office Hub. (Beim Betrieb am USB-C-Anschluss unserer InfinityBooks Pro 14 v4 und v5 kann der HDMI-Anschluss nicht genutzt werden.)

    2. System auf den aktuellen Stand bringen

    Stellen Sie sicher, dass Ihr System auf dem aktuellen Stand ist, entweder über die grafische Paketverwaltung oder direkt über folgende Terminalbefehle:

    openSUSE

    sudo zypper ref
    sudo zypper up

    TUXEDO_OS & Ubuntu

    sudo apt update && sudo apt upgrade

    Dann können Sie das RPM für openSUSE oder das neue Debian-Paket mit dem DisplayLink-Treiber aus dem TUXEDO Repository installieren. Eine Anleitung, wie Sie dieses Repository auf von Ihnen in Eigenregie händisch installierten Betriebssystemen wie Ubuntu oder openSUSE installieren, finden Sie in diesem Artikel.

    Um den Treiber zu installieren, nutzen Sie folgenden Befehl:

    openSUSE:

    sudo zypper install displaylinkTUXEDO_OS & Ubuntu

    sudo apt install displaylink
    Abschließend starten Sie den X-Server oder den Rechner neu. Danach sind Sie startklar und können externe Monitore mit Ihrem TUXEDO Office Hub nutzen!

     

    Checkliste bei Problemen

    Sollte Ihr TUXEDO Office Hub nicht wie gewünscht funktionieren, prüfen Sie bitte folgende Punkte:

    • Verwenden Sie das mit dem Office Hub mitgelieferte USB-C-Kabel?
    • Ist das USB-C-Kabel am Office Hub an der Rückseite eingesteckt?
    • Wird der Office Hub über den Schalter an der Vorderseite eingeschaltet?
    • War der Office Hub während der Treiberinstallation angeschlossen? Office Hub abstecken, Treiber neu installieren und nach einem Systemneustart wieder anstecken!
    • Bitte überprüfen Sie den USB-C-Stecker und die LAN- und USB-C-Buchsen des Office Hub und USB-C-Kabel, um zu sehen, ob sie irgendwelche Objekte enthalten, die verhindern, dass sie vollständig eingesteckt werden können.
    • Überprüfen Sie die gesamte Verkabelung zwischen Laptop und Office Hub und drücken Sie die RJ-45-Anschlüsse.
    • Falls nicht die volle LAN-Geschwindigkeit von 1 GBit/s am Anschluss das Dock erreicht werden kann, könnte auch helfen, das Ethernet-Kabel zwischen Office Hub und dem aktiven Netzwerkelement (Hub, Switch, Router) durch ein Zertifiziertes zu ersetzen. Auch wenn dies auf den ersten Blick nicht infrage kommt, falls das gleiche Kabel direkt am Notebook funktioniert, gibt es manchmal Inkompatibilitäten zwischen elektronischen Komponenten und bestimmten Kabeln.
    • Bitte versuchen Sie, den Office Hub an einem USB-3-Port Typ A des Notebooks einmal zu Testzwecken und nur für den LAN-Betrieb und testen Sie dann die Geschwindigkeit.
    • Falls zu diesem Zeitpunkt vorhanden und um die Möglichkeit eines Fehlers im mitgelieferten USB-Kabel auszuschließen: Testen Sie ein anderes USB-Kabel zum Anschluss des Office Hubs an das Notebook.
    • Haben Sie vielleicht bereits Systemanpassungen an der Werksinstallation vorgenommen, die sich auf den LAN-Treiber auswirken könnten?
    • Sind alle Updates installiert?

     

    Lösungen

    • Eine Lösung für Netzwerkprobleme kann darin bestehen, in den Eigenschaften der Netzwerkadapter, Option Geschwindigkeit & Duplex einen bestimmten Wert einzustellen (anstelle von Auto Negotiation).
    • Bootprobleme mit angeschlossenem Office Hub lassen sich beheben, indem Sie die Option Above 4GB MMIO BIOS Assignment im BIOS Ihres TUXEDO Books deaktivieren.
    • Ist das Bild auf externen Monitoren träge, hilft ggf. der Wechsel von Xorg auf Wayland. Loggen Sie sich hierzu aus und wählen Sie beim erneuten Login die entsprechende Sitzungsart.

Beratung & Support

Willkommen beim TUXEDO-Support - wie können wir Ihnen helfen?

Linux bei TUXEDO

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Hardware

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Fragen und Antworten

Neben Beratung zu Linux auf TUXEDO Geräten steht unser technisches Serviceteam natürlich auch für alle anderen Fragen rund um Linux bei TUXEDO bereit.


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Anleitungen und Tipps

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Technischer Service

Auch bei Servicewünschen helfen unsere kompetenten Techniker gerne weiter. Sie haben verschiedene Möglichkeiten, uns zu kontaktieren. Wir sind Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 13 Uhr und von 14 Uhr bis 17 Uhr persönlich für Sie da. Aber auch außerhalb dieser Zeiten können Sie sich mit Ihrem Anliegen per E-Mail an unser Team wenden.
Für Reparaturanfragen (RMA) steht Ihnen in Ihrem Kundenkonto eine extra Funktion zur Verfügung.

 

Kontakt

Wir sind Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 13 Uhr und von 14 Uhr bis 17 Uhr persönlich für Sie da. Aber auch außerhalb dieser Zeiten können Sie sich mit Ihrem Anliegen per E-Mail an unser Team wenden. Bitte geben Sie Ihre Kundennummer, den Modellnamen Ihres Laptops oder PCs sowie eine möglichst detaillierte Beschreibung Ihres Anliegens mit an. Je mehr Details Sie uns mitteilen, desto schneller können wir Ihre Anfrage bearbeiten!

Wir behalten uns vor, Fragen zu Fremdhardware oder -Software nicht zu beantworten. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu populärer Open-Source Software (Thunderbird, Filezilla...) an ein Forum bspw. UbuntuUsers.de. Der Rechercheaufwand für anwendungsspezifische Einrichtung ist immens und zum aktuellen Zeitpunkt nicht stemmbar. Grundsätzliche Kompatibilitätsfragen z.B sind natürlich weiterhin willkommen!

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Versandkosten & Lieferzeiten

Wir versenden Ihre Bestellung in nahezu alle Länder, in Europa größtenteils sogar kostenfrei! Die jeweiligen Versandkosten sowie die Kostenschwelle, ab welcher wir die Kosten für Sie übernehmen, finden Sie hier beziehungsweise für internationalen Versand in der unten stehenden Tabelle.

 


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Bereits ab 35 € Warenwert entfallen die Versandkosten innerhalb Deutschlands. Bücher alleine sind auch in größerer Anzahl innerhalb Deutschlands immer kostenfrei. Und selbstverständlich kosten Softwarelizenzen, Lizenzkeys sowie Spiele-Downloads kein Porto!

 

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Hier finden Sie die verschiedenen Preise je Land sowie die jeweilige Versandkostenschwelle für Ihre Bestellung. Die Versandkostenschwelle bezieht sich dabei auf den Warenwert, ab welchem wir die Versandkosten übernehmen.

 

Land Versandkosten Kostenloser Versand ab
Belarus vorübergehend keine Lieferung möglich 59,00 EUR -
Belgien 8,49 EUR 100 EUR
Bulgarien 15,99 EUR 160 EUR
Dänemark 8,49 EUR 100 EUR
Estland 15,99 EUR 160 EUR
Färöer 129,00 EUR -
Finnland 14,99 EUR 150 EUR
Frankreich 9,99 EUR 120 EUR
Griechenland 22,90 EUR -
Großbritannien 9,99 EUR 120 EUR
Hong Kong 199,00 EUR -
Indien 199,00 EUR -
Irland 14,99 EUR 150 EUR
Island 129,00 EUR -
Italien 9,99 EUR 120 EUR
Japan 99,00 EUR -
Kanada 99,00 EUR -
Kroatien 34,90 EUR -
Lettland 15,99 EUR 160 EUR
Litauen 15,99 EUR 160 EUR
Luxemburg 8,49 EUR 100 EUR
Malta 34,90 EUR -
Mazedonien 59,00 EUR -
Montenegro 99,00 EUR -
Niederlande 8,49 EUR 100 EUR
Norwegen 14,99 EUR 150 EUR
Österreich 8,49 EUR 100 EUR
Polen 15,99 EUR 160 EUR
Portugal 14,99 EUR 150 EUR
Rumänien 15,99 EUR 160 EUR
San Marino 9,99 EUR 120 EUR
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Schweiz 13,99 EUR 150 EUR
Serbien 99,00 EUR -
Singapur 199,00 EUR -
Slowakei 15,99 EUR 160 EUR
Slowenien 15,99 EUR 160 EUR
Spanien (ohne Kanarischen Inseln) 14,99 EUR 150 EUR
Tschechische Republik 15,99 EUR 160 EUR
Ukraine vorübergehend keine Lieferung möglich 129,00 EUR -
Ungarn 15,99 EUR 160 EUR
USA inklusive Hawaii 99,00 EUR -
Vereinigte Arabische Emirate 199,00 EUR -
Zypern 34,99 EUR -
Macau 199,00 EUR -
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Bedingt durch den Brexit und den damit einhergehenden Veränderungen kann es bei Auslieferungen in die UK zu mehrtägigen Verzögerungen bei der Zollabwicklung vor Ort kommen. Dies liegt nicht in unserem Einflussbereich, daher bitten wir um Ihr Verständnis.

 


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