Meine Webcam funktioniert nicht. Was kann ich tun? - TUXEDO Computers

Bei einigen TUXEDO-Notebooks lässt sich die in das Gerät integrierte Webcam über die Tastenkombination FN+F10 aktivieren beziehungsweise in den Bereitschaftsmodus versetzen (die Funktionstaste dafür zeigt in der Regel das Symbol eines Fotoapparats). Dazu drücken Sie FN und halten währenddessen zusätzlich für etwa zwei Sekunden die Funktionstaste F10 gedrückt.

Sollte sich das Webcam-Symbol auf der Tastatur Ihres TUXEDO-Books auf einer anderen Taste befinden, dann nutzen Sie natürlich diese. Beachten Sie bitte: Bei manchen Modellen wurde auf eine extra Taste für die Kamera verzichtet, da ein Deaktivieren auch über das BIOS möglich ist. Sollte das bei Ihrem Gerät der Fall sein, dann ist die Webcam im BIOS ab Werk aktiviert (respektive im Bereitschaftsmodus, bis eine Anwendung darauf zugreift).

Bei Notebooks mit einer Kamera-Taste müssen Sie das integrierte Webcam-Modul hingegen in manchen Fällen nach einem Systemstart erst über die entsprechenden Hotkeys aktivieren. Die Umschaltung erfolgt hier auf Hardware-Ebene, das heißt über die Ausgabe von zum Beispiel lsusb ist die Webcam in ausgeschaltetem Zustand nicht mehr zu finden. Auch andere Programme werden melden, dass Sie keine Webcam im System entdecken können.

Hinweis: Das De-/Aktivieren liefert weder ein optisches noch akustisches Feedback. Auch TUXEDO OS selbst gibt noch keine Benachrichtigung auf dem Desktop aus. Zum Testen empfehlen wir daher Anwendungen wie etwa Kamoso, Cheese, Webcamoid oder auch den unter TUXEDO OS vorinstallierten Medienplayer VLC, der ebenfalls die Webcam ansprechen kann.

Webcam unter TUXEDO OS testen

1. Aktivieren Sie die Webcam über die entsprechende Tastenkombination. Auf den meisten TUXEDO-Notebooks also mit FN+F10.
2. Suchen Sie im Startmenü nach webcam und starten Sie die bei Ihnen bereits vorinstallierte Anwendung, unter TUXEDO OS zum Beispiel Kamoso. Wird ein Bild angezeigt?
3. Falls nicht, drücken Sie erneut FN+F10 und starten die Webcam-Anwendung einmal neu.

Alternativ nutzen Sie den unter TUXEDO OS vorinstallierten Medienplayer VLC. Nach dem Start des Programms öffnen Sie das Menü Medien und tippen auf den Eintrag Aufnahmegerät öffnen …. Im Dialog wählen Sie dann den Aufnahmemodus Video camera und in der Geräteauswahl /dev/video0 als Video-Gerät sowie hw:0,0 als Audio-Gerät. Mit einem Klick auf Wiedergabe starten Sie die Anzeige der Webcam.

Hinweis: Auf Dateiebene nummeriert TUXEDO OS die im System gefunden Audio- und Video-Geräte durch (/dev/videoX für Video, hw:X,Y für Audio). Verfügt Ihr Notebook über eine Webcam mit IR-Modul oder mehrere Ein- und Ausgabegeräte, etwa eine weitere über USB angeschlossene Webcam, dann bietet VLC mehr als nur /dev/video0 als Video-Gerät an. Eventuell müssen Sie hier austesten, welches das richtige Gerät ist.

Sollte das System weiterhin kein Bild von der Webcam anzeigen, die Kamera nicht gefunden werden oder ein anderes Problem bestehen, schließen Sie bitte die häufigsten Ursachen hierfür im nächsten Schritt aus.

Mögliche (Software-)Ursachen

Konflikte mit anderen Webcam-Programmen

Unter TUXEDO OS kann aktuell immer nur ein Programm auf die Webcam zugreifen. Starten Sie eine zweite Anwendung, die zeitgleich das Bild der Webcam nutzen möchte, dann kommt es zu Konflikten. Nicht jedes Programm wie etwa das TUXEDO Control Center gibt in diesem Fall intuitive Fehlermeldungen aus, manche zeigen einfach nur ein schwarzes Bild an oder stürzen gar ab. Kontrollieren Sie daher, ob die Webcam daher nicht bereits von einem Programm genutzt wird.

Bild ist Schwarz-/Weiß und flackert

Manche TUXEDO-Notebooks verfügen über zwei Kameramodule. Genauer gesagt, über einen “normalen” Kamerasensor für das Webcam-Bild und ein spezielles Infrarot-Modul, um an Tiefeninformationen zu kommen. Diese nutzen Betriebssysteme etwa zur Verbesserung der Sicherheit beim Einloggen über eine Gesichtserkennung. So lässt sich verhindern, dass Angreifer einfach nur ein Foto vor die Kamera halten und so Zugriff auf den Desktop erhalten.

Programme wie etwa Kamoso bieten beide Webcam-Modul zur Auswahl an. Sollte das Kamerabild nur Schwarz/Weiß erscheinen und eventuell auch stark flackern, dann haben Sie mit hoher Wahrscheinlichkeit das falsche Webcam-Modul gewählt. Öffnen Sie die Einstellungen und passen die Auswahl der Kamera entsprechend an – Beachten Sie dabei, dass sich die Namen der Kameras oft nicht unterscheiden.

Die Webcam wurde im TUXEDO Control Center deaktiviert

Prüfen Sie im TUXEDO Control Center, ob im gerade aktiven Energieprofil für die Webcam die Einstellung Status der Webcam (an/aus) auf an steht (Kontrollbox mit Haken).

Die Webcam wurde im BIOS deaktiviert

Überprüfen Sie im BIOS die Einstellung, indem Sie Ihr TUXEDO-Notebook herunterfahren und nach dem erneuten Einschalten des Geräts sofort wiederholt die Taste zum Aufrufen des BIOS/UEFI drücken. Bei den meisten Geräten ist das F2, bei manchen Modellen aber auch ENTF oder ESC.

Bei den meisten neueren Modellen befindet sich die entsprechende Einstellung unter Advanced » Advanced Chipset Control » Device Configuration. Damit das System die Webcam nutzen kann, muss die Konfiguration auf Enabled stehen. Nach einem Neustart zu TUXEDO OS, sollte die Webcam zur Verfügung stehen.

Eine geänderte oder fehlerhafte Systemkonfiguration

Testen Sie in einem von einem USB-Speicherstick gebootetem Live-System, ob die Webcam funktioniert. Eine Anleitung zum Starten eines Live-Systems finden Sie in unserem Hilfe und Support-Bereich. Im Live-System folgen Sie bitte den vorherigen Hinweisen.

Hinweis: Falls die Webcam auch in einem Live-System nicht funktioniert (Voraussetzung: Webcam ist im BIOS aktiviert), setzen Sie sich bitte mit unserem Support in Verbindung. Für schnelle Hilfe benötigen wir die Antworten zu folgenden Fragen:

• In welcher Anwendung funktioniert die Webcam nicht?
• Funktioniert die Webcam, aber es gibt Bildstörungen?
• Zeigt die Webcam in Anwendungen wie Kamoso, Cheese oder Webcamoid ein Bild an?
• Prüfen Sie mit dem Kommando sudo modprobe -v uvcvideo, ob der Kernel das Webcam-Modul problemlos laden konnte.

Bitte beachten Sie auch den Beitrag: Warum wird meine Webcam nur in Software XY nicht erkannt?

Hinweis zu Cheese

Sollten Sie Cheese nutzen und die Auflösung nicht höher auswählbar sein als 640 x 480 Pixel, so ist das eine bekannte Einschränkung von Cheese. Nutzen Sie in diesem Fall bitte eine der anderen oben erwähnten Webcam-Anwendungen. In der Discover-Paketverwaltung von TUXEDO OS finden Sie zum Stichwort “webcam” zahlreiche Anwendungen.